多项选择题
规范化服务的标准是( )。
A.《导游人员管理条例》
B.《导游服务质量》
C.《导游人员管理条例实施办法》
D.《旅行社管理条例》
E.《旅行社国内旅游服务质量要求》
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试题
多项选择题
导游人员应忌讳下列行为中的( )。
A.边走路边抽烟或吃东西
B.用左手与人握手
C.多人握手时交叉握手
D.用右手向伊斯里兰教徒敬茶
E.女性可以戴薄手套与他人握手
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多项选择题
幽默在导游中的作用主要有( )。
A.夸张模仿
B.融洽关系
C.调节情绪
D.摆脱困境
E.自我表现
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