问答题
面对旅游者的个别要求,导游人员应分别按照什么原则来处理
【参考答案】
尽可能满足需要的原则;认真倾听、耐心解释的原则;尊重旅游者,不卑不亢的原则。
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判断题
地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。 ( )
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判断题
所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。 ( )
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