多项选择题

测量客户满意度的方法包括( )。

A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．客户需求分析
E．竞争者分析
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热门 试题

多项选择题
如果接到业主的物业管理投诉，管理人员的答复可以是( )。
A．感谢您提出宝贵的建议，在今后我们的工作中一定加以改进
B．您提出的问题不是我们能够解决的，超出了我们的职责范围
C．请您改天再来，我们领导不在，我又不能给您解决
D．领导回来我马上反映，有了结果我们马上反馈给您
E．如果我们公司不能解决，我们会将您的意见反映到政府相关部门
多项选择题
物业管理投诉的途径一般包括( )。
A．电话
B．个人亲临
C．委托他人
D．信函邮寄、投送意见箱
E．张贴请愿书
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