多项选择题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
质量管理的八项原则包括( )。

A．顾客满意
B．以顾客为关注焦点
C．全面质量管理的原则
D．全员参与
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单项选择题
为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB T 19001—2000(ISO 9001:2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。
A．强制性国家标准
B．推荐性国家标准
C．专业技术标准
D．通用质量管理标准
多项选择题
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．主要质量特性
D．次要质量特性
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