单项选择题

2000版IS09000标准提出的质量定义是：一组（　）特性满足要求的程度。

A．产品质量
B．固有
C．赋予
D．代用质量
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热门 试题

多项选择题
对“结果”的评价要点包括（ ）。
A．方法应用的程度
B．绩效指标的重要程度
C．与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比
D．当前的水平
单项选择题
某企业为改进产品质量，实现质量目标，进行质量管理，建立了质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。79．该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
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