多项选择题

导游员的旅行知识有( )等，掌握这些知识就能少出差错，事半功倍。

A．交通知识
B．通讯知识
C．货币保险知识
D．卫生防疫知识
E．旅游业知识
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多项选择题
导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。
A．独立性强
B．脑体高度结合
C．复杂多变
D．跨文化性
E．与服务对象密切接触
多项选择题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。
A．与客人确认日程安排
B．明确饭店为其提供的服务项目并告知离店时要现付的费用和项目
C．办理住店手续
D．推销旅游服务项目
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