多项选择题

欢迎词内容通常包括相对固定的内容，但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择，导游人员应根据( )等具体情况对欢迎词的内容做出调整。

A．旅游团的性质
B．旅游团成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况
C．客源地和目的地的时差
D．旅游团前一站的经历
E．目前团队内部的气氛
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多项选择题
在处理游客因病死亡事件的整个过程中，导游员自始至终要特别注意：( )。
A．死亡诊断证明书应由主治医师签字、盖章
B．必须有死者亲属、领队、使领馆人员和旅行社有关领导在场，切忌单独行事
C．有些环节还需公安局、旅游局、保险公司的有关人员在场
D．每个重要环节都应有文字根据，以便事后查证，口头协议和承诺均无效
E．事故处理后，将全部报告、证明文件、清单及有关材料存档备查
多项选择题
选择性旅游的具体形式多种多样，主要有：( )。
A．小包价旅游中的可选择部分
B．市内游览
C．晚间文娱活动
D．风味品尝
E．到近郊或邻近城市的短期游览参观活动
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