多项选择题

在处理游客因病死亡事件的整个过程中，导游员自始至终要特别注意：( )。

A．死亡诊断证明书应由主治医师签字、盖章
B．必须有死者亲属、领队、使领馆人员和旅行社有关领导在场，切忌单独行事
C．有些环节还需公安局、旅游局、保险公司的有关人员在场
D．每个重要环节都应有文字根据，以便事后查证，口头协议和承诺均无效
E．事故处理后，将全部报告、证明文件、清单及有关材料存档备查
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多项选择题
选择性旅游的具体形式多种多样，主要有：( )。
A．小包价旅游中的可选择部分
B．市内游览
C．晚间文娱活动
D．风味品尝
E．到近郊或邻近城市的短期游览参观活动
多项选择题
门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到：( )。
A．详细询问客人的要求
B．并仔细检查客人的身份证件
C．依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价
D．现场收取委托服务费用
E．向客人开具收据
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