多项选择题

选择性旅游的具体形式多种多样，主要有：( )。

A．小包价旅游中的可选择部分
B．市内游览
C．晚间文娱活动
D．风味品尝
E．到近郊或邻近城市的短期游览参观活动
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多项选择题
门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到：( )。
A．详细询问客人的要求
B．并仔细检查客人的身份证件
C．依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价
D．现场收取委托服务费用
E．向客人开具收据
多项选择题
( )是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。
A．对自己和导游工作要充满信心
B．要协调好各种关系
C．对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识
D．对游客的抱怨和投诉有充分的准备
E．服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方
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