多项选择题

门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到：( )。

A．详细询问客人的要求
B．并仔细检查客人的身份证件
C．依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价
D．现场收取委托服务费用
E．向客人开具收据
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多项选择题
( )是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。
A．对自己和导游工作要充满信心
B．要协调好各种关系
C．对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识
D．对游客的抱怨和投诉有充分的准备
E．服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方
多项选择题
游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A．应予以婉拒
B．可视自己情况而定
C．若不愿参加，可予以婉拒
D．若参加，应注意适度
E．无陪舞义务
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