单项选择题

下列客户对基金销售机构的投诉中，属于无效投诉的是( )。

A．销售机构没有提供售后服务导致客户利益受损的投诉
B．销售人员未对基金业务规则解释详尽导致客户利益受损的投诉
C．客户对产品、服务的误解导致客户自身利益受损的投诉
D．销售人员向客户推荐产品时未进行风险揭示导致客户利益受损的投诉
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单项选择题
客户投诉基金销售机构的根本原因是( )。
A．销售机构没有提供良好的服务
B．销售机构没有对基金业务规则解释详尽
C．客户没有得到预期的服务
D．客户对基金销售机构的服务预期过高
单项选择题
下列有关客户投诉管理的说法，不正确的是( )。
A．销售机构和销售人员必须对有效投诉负责，并按有关法律法规承担相应责任
B．对于无效投诉，销售机构和销售人员不承担任何责任，也无须向客户解释
C．妥善处理客户投诉，是再次赢得客户、建立和巩固良好企业形象的最好时机
D．只要销售机构的服务与客户的预期存在差距，就可能产生客户投诉
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