单项选择题

旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是：

A．事实
B．法律
C．双方自愿
D．诚实守信
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单项选择题
中国导游人员最基本的道德规范是：
A．游客至上，文明服务
B．忠于职守，爱国敬业
C．一视同仁，优质服务
D．诚实守信，遵纪守法
单项选择题
旅客在托运的行李中放有贵金属，行李在运输途中丢失，相关航空公司会：
A．不赔偿
B．按价格赔偿
C．按重量赔偿
D．协商处理
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