单项选择题

小张受旅行社委派为乘坐火车软卧离京的散客送站，小张道别散客通常在：

A．进入车站贵宾候车室后
B．离开贵宾室前去站台时
C．在站台散客上车时
D．陪散客上车入座安顿好行李后
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单项选择题
旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是：
A．事实
B．法律
C．双方自愿
D．诚实守信
单项选择题
中国导游人员最基本的道德规范是：
A．游客至上，文明服务
B．忠于职守，爱国敬业
C．一视同仁，优质服务
D．诚实守信，遵纪守法
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