单项选择题

将典故、传说与景物结合编织故事情节的导游手法称之为：

A．制造悬念法
B．触景生情法
C．虚实结合法
D．情景交融法
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单项选择题
小张受旅行社委派为乘坐火车软卧离京的散客送站，小张道别散客通常在：
A．进入车站贵宾候车室后
B．离开贵宾室前去站台时
C．在站台散客上车时
D．陪散客上车入座安顿好行李后
单项选择题
旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是：
A．事实
B．法律
C．双方自愿
D．诚实守信
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