多项选择题

旅行社有下列（）行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并可以处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证。

A．非法转让或变相转让许可证
B．未办理旅行社责任保险的
C．以承包、挂靠或变相承包、挂靠等方式转让部分经营权的
D．对提供的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目强行向旅游者收取费用
E．超出核定的经营范围开展旅游业务的

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多项选择题
旅游投诉者的义务（）。

A．在接到通知当日起30天内作出书面答复
B．协助旅游投诉管理机关调查核实旅游
C．提供证据，不能隐瞒妨碍工作
D．确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失
E．争取与投诉者和解
多项选择题
旅行社不得向旅游者介绍和提供（）旅游项目。

A．含有损害国家利益和民族尊严内容的
B．含有民族、种族、性别歧视内容的
C．含有淫秽、迷信、赌博内容的
D．少儿不宜的
E．含有其他法律、法规禁止的内容的
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