多项选择题
A．在接到通知当日起30天内作出书面答复 B．协助旅游投诉管理机关调查核实旅游 C．提供证据，不能隐瞒妨碍工作 D．确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失 E．争取与投诉者和解
A．含有损害国家利益和民族尊严内容的 B．含有民族、种族、性别歧视内容的 C．含有淫秽、迷信、赌博内容的 D．少儿不宜的 E．含有其他法律、法规禁止的内容的
A．旅游行程(包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排 B．旅游价格 C．违约责任 D．纠纷解决方式 E．导游员的安排