多项选择题

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是( )。

A．合同服务是强制性的、必须提供的服务
B．超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C．合同服务是原则性的，必须保证，超值服务是灵活性的，机动掌握
D．合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E．超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
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多项选择题
财务管理的具体目标包括( )。
A．筹资管理目标
B．成本管理目标
C．投资管理目标
D．耗费管理目标
E．利润分配管理目标
多项选择题
房屋租赁合同中，承租人的权利包括( )。
A．有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利
B．有要求保障房屋安全的权利
C．出租房屋出售时，有优先购买的权利
D．有对物业管理状况进行监督、建议的权利
E．有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利
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