多项选择题
写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括( )。
A.服务满意度
B.物业经济指标
C.物业品牌化
D.物业计划指标
E.物业现代化
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多项选择题
写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的区别,说法正确的是( )。
A.合同服务是强制性的、必须提供的服务
B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C.合同服务是原则性的,必须保证,超值服务是灵活性的,机动掌握
D.合同服务是业主服务需求期望值外的,是“雪中送炭”,是给业主送温暖
E.超值服务是业主服务需求期望值内的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜
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多项选择题
财务管理的具体目标包括( )。
A.筹资管理目标
B.成本管理目标
C.投资管理目标
D.耗费管理目标
E.利润分配管理目标
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