单项选择题
A．口头语言 B．书面语言 C．态势语言 D．副语言
A．65 B．70 C．75 D．80
A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开 B．陪同前往，帮助游客与商店交涉 C．告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围 D．对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”