单项选择题

采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到( )阶段。

A．选择课题
B．掌握现状
C．分析问题原因
D．拟定对策并实施
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单项选择题
PDCA循环是由著名的质量管理专家( )提出的。
A．戴明
B．朱兰
C．休哈特
D．帕累托
单项选择题
某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。
A．应急对策
B．永久对策
C．隔断因果关系
D．过程对策
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