单项选择题
某公司对其销售促进活动评估时发现:在销售促进活动前占有6%的市场份额,活动期间上升至10%,活动结束后跌至5%,经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是()。
A.这是一种理想的结果,说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B.这是一种不理想的结果,活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C.这是一种理想的结果,活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D.这是一种理想的结果,该产品基本上处于销售衰退期,活动带来短期利润
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单项选择题
服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
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单项选择题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
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