单项选择题

当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

A．个性化策略
B．区分策略
C．集中策略
D．差别化策略
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单项选择题
在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。
A．互联网用户
B．生产技术
C．大众用户
D．企业资源
单项选择题
（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
A．电子商务
B．网络营销
C．ERP
D．CRM
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