单项选择题

（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

A．电子商务
B．网络营销
C．ERP
D．CRM
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单项选择题
根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。
A．是否具有严格的在线销售、采购流程
B．建立的目的和功能侧重
C．主要维护责任所属
D．与其上下游厂商的关系
单项选择题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A．职能质量
B．技术质量
C．作业质量
D．感受质量
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