多项选择题
下列对银行金融创新基本原则中“买者自负”的理解,正确的有( )。
A.产品的购买者要从购买行为中获得利益,也要自己承担决策风险
B.金融投资者要加强自我教育,充分认识金融产品与市场中蕴涵的风险,对自己的投资决策负责
C.产品提供方对产品的已知缺陷和风险做适当的披露,尽可能避免客户对所购买的产品存在很大误解
D.银行要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则
E.即使对客户进行了不当销售而使客户蒙受巨大损失,商业银行也不应负任何责任
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多项选择题
中国银行业协会的最高权力机构由( )构成。
A.理事会
B.全体会员
C.准会员
D.会长
E.常务理事
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多项选择题
顾客向某银行大堂经理江某投诉,江某回答说:我正忙着呢,你去找我们领导去。顾客又问:你们领导在哪里办公江某答:今天没有来,要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处( )
A.轻慢客户投诉
B.不及时将处理意见告知客户
C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D.对客户的投诉表示反感
E.故意刁难客户
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