多项选择题
中国银行业协会的最高权力机构由( )构成。
A.理事会
B.全体会员
C.准会员
D.会长
E.常务理事
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多项选择题
顾客向某银行大堂经理江某投诉,江某回答说:我正忙着呢,你去找我们领导去。顾客又问:你们领导在哪里办公江某答:今天没有来,要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处( )
A.轻慢客户投诉
B.不及时将处理意见告知客户
C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D.对客户的投诉表示反感
E.故意刁难客户
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多项选择题
以下属于违法行为的有( )。
A.冒用他人的本票骗取财物
B.使用单位资金自己设立私人公司
C.银行信贷人员向银行行长亲属任董事长的公司发放信用贷款
D.吸收客户资金不入账,直接用于发放贷款
E.为了提高业绩,银行信贷人员未审查借款人的偿还能力就发放贷款,使银行蒙受巨额损失
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