单项选择题

预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是( )。

A．了解企业的组织机构和员工感受
B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D．咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况
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单项选择题
咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题，以下是咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是( )。
A．客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
B．咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平
C．客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
D．咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
单项选择题
初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容( )
A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C．对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
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