单项选择题

宣告一次审核的结束的标志是______。

A．末次会议结束
B．审核报告编制完毕并得到批准
C．审核发现的不符合项有效关闭
D．取得认证证书
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单项选择题
GB T 19000—2000标准表达和确定了______。
A．QMS 要求
B．QMS持续改进的要求
C．QMS的基础和术语
D．八项QM原则的应用
单项选择题
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就______。
A．满意
B．抱怨
C．忠诚
D．不满意
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