多项选择题

从业人员举止得体的具体要求（）。

A．态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B．表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C．行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D．形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

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单项选择题
计算机主要技术指标通常是指（ ）
A．硬盘容量的大小
B．显示器的分辨率、打印机的配置
C．所配备的系统软件的优势
D．CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
单项选择题
秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）
A．筛选客户
B．区分客户
C．分流客户
D．感谢客户
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