单项选择题

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识
B．竞争意识
C．忧患意识
D．创新意识

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单项选择题
景区（景点）导游员的主要职责是（）。

A．安全保障和导游讲解
B．制订游览线路
C．导游讲解
D．引导游客游览
单项选择题
导游人员应具备的能力素质主要包括（）。

A．独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B．语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C．讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D．独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、服务技能
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