多项选择题

理财规划师在向客户做出解释时，应注意( )。

A．简洁、明了、易懂
B．不要长篇大论、空洞地解释
C．不要书生气十足地背诵书上的概念
D．应该平等、谦逊地对待对方
E．不要用居高临下的口气
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多项选择题
签订理财规划服务合同时应注意( )。
A．签订合同应以所在机构的名义，而不能以个人的名义
B．理财规划师在向客户解释合同条款时，如果发现合同某一条款确实存在理解上的歧义，则应提请所在机构的相关部门进行修改
C．不得向客户做出收益保证或承诺
D．合同签订完毕后，理财规划师应自己留存原件
E．不得向客户提供任何虚假或误导性信息
多项选择题
在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有( )。
A．无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
B．转述
C．客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
D．理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
E．规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪
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