(由单选和多选组成)

(一) 某企业为了确保产品质量，选择合适的供应商，决策层对供应商的管理有以下认识：

评价与选择供应商的基本原则是______。

A．感知质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计
B．感知价值测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受
C．中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系
D．顾客忠诚是模型中最终结构变量

A．被检产品名称、型号
B．被检产品的价格
C．被检产品的质量特性值
D．被检产品的用途