多项选择题

企业实施平衡计分卡的步骤包括( )。

A．建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B．分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果火系
C．预测并制定绩效衡量指标
D．实施平衡计分卡
E．限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略
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多项选择题
以下不属于绩效棱镜相关联的因素的是( )。
A．学历情况
B．培训效果
C．利益相关者满意
D．利益相关者贡献
E．战略、流程和能力
多项选择题
鱼骨图分析的步骤主要包括( )。
A．确定部门(班组、岗位)战略性工作任务
B．确定业务标准
C．分析环境变化
D．确定关键绩效指标
E．运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
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