多项选择题

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。

A．约束自己，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默
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多项选择题
在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。
A．协助领队和地陪办理离站事宜
B．提前落实离境交通
C．到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管
D．办理行李托运
多项选择题
讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( )。
A．问答法
B．悬念法
C．触景生情法
D．虚实结合法
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