多项选择题

以下有关地陪、全陪的服务程序和服务质量说法正确的是______。

A．地陪在陪同旅游者到参观点访问时，应走在旅游团的前面
B．地陪在组织旅游者上车时应站在车门一侧
C．如果地陪不住饭店，全陪应负起照顾好旅游团的责任
D．如果旅游者突患重病，地陪应陪同旅游者前往医院
E．在地陪缺位或失职的情况下，全陪应主动兼行地陪的职责
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多项选择题
全陪在接团前需做好______物品准备。
A．各种结算单
B．身份证件
C．少量现金
D．接团资料
E．个人物品
多项选择题
旅游接待过程中餐饮服务尤为重要，用餐时，地陪应______。
A．引导旅游者入座
B．向旅游者推销酒水
C．巡视一两次
D．介绍餐厅特色
E．询问旅游者对菜肴的意见
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