单项选择题

在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。

A．行政公文
B．事务文书
C．制度文书
D．礼仪文书
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热门 试题

单项选择题
下列不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
单项选择题
入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意( )。 ①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预案；
A．①②
B．③④
C．①②③
D．①②③④
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