多项选择题

( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A．热情友好
B．真诚公道
C．团结协作
D．宾客至上
E．耐心细致
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多项选择题
下列说法中，( )是正确的。
A．接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车
B．对老年旅游者，要照顾他们的行动速度
C．正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则
D．核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲
E．导游讲解节奏是指导游讲解的速度
单项选择题
面对外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A．耐心解释
B．请领导协助调解
C．不卑不亢，求同存异
D．严正驳斥
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