单项选择题

面对外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。

A．耐心解释
B．请领导协助调解
C．不卑不亢，求同存异
D．严正驳斥
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单项选择题
出境旅游团队的导游服务程序主要包括( )、全程陪同服务、善后工作三个环节。
A．认真阅读旅游计划
B．核对证件
C．机票确认
D．服务准备
单项选择题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的( )
A．已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C．地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
D．旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
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