多项选择题

质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

A．识别并获得内部和外部的信息来源
B．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C．利用信息确定竞争对手的战略和目标
D．将信息转换为对组织有用的知识
E．确保信息的安全性和保密性
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多项选择题
关于方针目标展开的要求，以下理解正确的是( )。
A．下一级方针目标是对上一级方针目标的展开
B．纵向展开按管理层次展开，横向展开按管理部门展开
C．方针、目标、措施都应展开到考核层
D．目标值应量化，坚持用数据说话
E．部门制定的措施要着眼于问题点，立足于改进
多项选择题
企业制定方针目标的主要依据有( )。
A．市场需求和顾客要求
B．竞争对手状况
C．国际标准化发展信息
D．上一年度存在的问题点
E．企业质量方针
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