多项选择题

因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员一般可采取以下应变措施。（）

A．制定应变计划并报告旅行社
B．做好旅游者工作
C．被迫改变部分旅游计划
D．适当地给予物质补偿

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热门试题

多项选择题

旅游团是临时组合而成的一种松散性的刚体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

A．促成旅游者的行为趋于一致
B．强化旅游者的集体观念和时间观念
C．多从旅游者角度来考虑问题
D．有效控制旅游团活动的节奏和内容

多项选择题

在旅游过程中如果万一发生了火灾，导游人员应采取以下措施：（）。

A．立即报警
B．迅速通知领队及全团旅游者
C．配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D．引导大家自救
E．协助处理善后事宜

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