多项选择题
公司治理是现代商业银行稳健经营的核心,完善的公司治理结构是商业银行有效防范和控制操作风险的前提。良好的公司治理目标是( )。
A.完善股东大会、董事会、监事会及其下设的议事和决策机构,建立议事规则和决策程序
B.明确董事会和董事、监事会和监事、高级管理层及其人员在组织管理中的责任
C.建立独立董事制度
D.建立外部监事制度
E.建立监事完全独立与董事制度
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试题
多项选择题
在战略风险评估中,应当首先由商业银行内部具有丰富经验的专家负责审核一些技术性较强的假设条件,这些假设包括( )。
A.整体经济指标
B.利率变化及预期
C.信用风险参数
D.公司风险文化
E.公司治理
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单项选择题
客户投诉占比公式为:每项产品客户投诉数量 该产品交易数量,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了( )。
A.客户对商业银行服务的满意程度
B.客户的忠诚度
C.客户对商业银行服务的改进建议
D.商业银行的业务绩效
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