单项选择题

导游员处理旅游故障时，首先要做的是（）。

A．确保旅游日程 
B．将损失降到最低 
C．按规章办事 
D．自行处理

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单项选择题
下列旅游故障中属于重大故障的是( )。
A．游客走失
B．丢失钱物
C．一般车祸
D．集体食物中毒
单项选择题
导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。
A．导游员自己
B．全陪
C．旅游者
D．领队
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