单项选择题

甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退货、换货支出属于甲公司质量成本中的______。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失效成本
D.外部失效成本
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单项选择题
某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性中，不正确的是______。
A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额
B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的
D.股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
单项选择题
甲公司制定了长达5年的海外扩展战略，主要是进军叙利亚等中东国家的基础设施建设市场，在该战略实施了4年左右，即将完成的时候，由于叙利亚局势发生重大变化使这项宏大的国际化战略功亏一篑。该战略失效的类型属于______。
A.早期实效
B.偶然实效
C.晚期实效
D.中期实效
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