多项选择题
下列合同中,既属于双务合同,又属于有名合同的是( )。
A.买卖合同
B.租赁合同
C.承揽合同
D.运输合同
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多项选择题
服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销和( )。
A.人
B.有形展示
C.公关
D.过程
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多项选择题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括( )。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
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锁定最有价值客户的方法有( )。
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