多项选择题

服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销和( )。

A．人
B．有形展示
C．公关
D．过程
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多项选择题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( )。
A．产品价值
B．服务价值
C．人员价值
D．形象价值
多项选择题
下列不属于社交基本原则的是( )。
A．互惠原则
B．平等原则
C．诚实原则
D．利他原则
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