单项选择题

在我闺通信用户满意度指数测评模型中，影响满意度的前提变量之一是( )。

A．品牌印象
B．预期质质
C．用户忠诚度
D．用户抱怨
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单项选择题
绘制排列图的步骤包括：①按照频数的大小顺序排列；②计算累计百分比；③计算各项频数所占的百分比(频率)；④根据频数丽㈨排列吲中的直方图；⑤根据各项目的累计百分比画出排列图中的排列线。下列顺序正确的是( )。
A．①③②④⑤
B．①②③④⑤
C．①②⑤④③
D．②①③⑤④
单项选择题
这种表示质量特性与原因关系的分析图又称为（）。

A．树枝图
B．直方图
C．控制图
D．散布图
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