单项选择题

在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用( )文书。

A．“守则”
B．“办法”
C．“公约”
D．“制度”
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单项选择题
下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。
A．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
B．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。
D．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
单项选择题
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由( )签章。
A．省物业管理行政主管部门
B．行政主管部门和行业协会
C．当地物业管理行政主管部门
D．中国物业管理协会
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