多项选择题
A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 B．导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入 C．导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍 D．送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 E．导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
A．边走路边抽烟或吃东西 B．用左手与人握手 C．多人握手时交叉握手 D．用右手向伊斯兰教徒敬茶 E．作为主人应主动与客人握手表示欢迎
A．发生游客伤害、生病、被盗事故 B．导游员的服务态度粗暴 C．导游员特别亲近个别游客 D．旅行社所安排的游程和线路不合理 E．违反国际惯例