多项选择题
A．边走路边抽烟或吃东西 B．用左手与人握手 C．多人握手时交叉握手 D．用右手向伊斯兰教徒敬茶 E．作为主人应主动与客人握手表示欢迎
A．发生游客伤害、生病、被盗事故 B．导游员的服务态度粗暴 C．导游员特别亲近个别游客 D．旅行社所安排的游程和线路不合理 E．违反国际惯例
A．熟悉接待计划 B．做好必要的物质准备 C．制订旅游活动日程 D．提前与有关地方接待社联系 E．落实好旅行车辆