多项选择题

导游在听别人讲话，认真倾听时要做到( )。

A．要耐心
B．要会心
C．要虚心
D．要安心
E．要善于随机应变
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多项选择题
导游人员常用的讲解方法中的突出重点法包括( )。
A．突出大景点中具有代表性的景观
B．突出景点的特征及与众不同之处
C．突出景点的层次感
D．突出游客感兴趣的内容
E．突出“……之最”
多项选择题
导游语言具有( )的特点。
A．快
B．难
C．杂
D．柔
E．急
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