单项选择题

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。

A．红色通道
B．绿色通道
C．免税通道
D．特别通道
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单项选择题
旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。
A．让游客自行与店方联系
B．婉言劝阻
C．可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
D．请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
单项选择题
对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。
A．认真倾听，尽量满足原则
B．尊重合同，耐心解释原则
C．合理而可能原则
D．请示汇报原则
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